Bienvenido al sitio web de EL BOSQUE DE LAS LUCIÉRNAGAS. Al navegar, acceder, realizar consultas o reservar servicios a través de nuestro portal web https://elbosquedelasluciernagastours.com.pe/, usted (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») acepta expresamente quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestra plataforma o contratar nuestros servicios.

1. Identificación de la Empresa

El sitio web es gestionado y operado por EL BOSQUE DE LAS LUCIÉRNAGAS (en adelante, «LA EMPRESA»), con RUC [Completar RUC], con domicilio en Calle Los Fundadores S/N (Esquina con Plaza de Armas), Codo del Pozuzo, Puerto Inca, Huánuco, Perú, y correo electrónico de contacto contacto@elbosquedelasluciernagastours.com.pe.

2. Objeto del Sitio Web

El portal web tiene como finalidad brindar información comercial, descriptiva y visual sobre los paquetes turísticos, rutas, excursiones y tours en el distrito de Codo del Pozuzo y zonas aledañas, así como respecto a los futuros servicios de hospedaje y alojamiento turístico ofrecidos por LA EMPRESA. Asimismo, permite la cotización, reserva y contacto directo para la contratación de dichos servicios turísticos.

3. Información de Tours, Itinerarios, Tarifas y Proyecciones de Alojamiento

• Itinerarios y Fotografías: Las fotografías, videos, rutas referenciales y descripciones de paisajes o fauna mostradas en la web son ilustrativas. Los recorridos en campo, tiempos de traslado y actividades al aire libre pueden estar sujetos a variaciones o reprogramaciones por condiciones climáticas, estado de las vías, temporadas naturales o disposiciones de seguridad dictadas por los guías o autoridades locales.

• Tarifas y Disponibilidad: Las tarifas publicadas en soles (S/) o dólares ($), paquetes promocionales, ofertas por temporada y cupos disponibles están sujetos a cambio sin previo aviso hasta la confirmación formal de la reserva. En el caso de los futuros servicios de hospedaje, las habitaciones, tarifas por noche y comodidades publicadas estarán sujetas a la disponibilidad en las fechas solicitadas y a las políticas específicas de check-in / check-out que se establezcan.

4. Proceso de Reserva, Pagos y Cancelaciones

• Cotizaciones y Pre-reservas: Toda solicitud de disponibilidad enviada mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp constituye una pre-reserva informativa y no garantiza el bloqueo de cupos de tour o habitaciones.

• Confirmación de Reserva: La reserva de un tour o servicio de alojamiento quedará formalmente confirmada únicamente tras la verificación de disponibilidad, el abono del adelanto o pago total acordado y la emisión de la confirmación escrita por parte de LA EMPRESA.

• Reprogramaciones y Anulaciones: Las cancelaciones, cambios de fecha o devoluciones se regirán por las políticas de anulación informadas al momento de la cotización final, considerando plazos de anticipación y eventuales penalidades por gastos operativos ya incurridos.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta plataforma (marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, textos, fotografías, material audiovisual, diseño gráfico, iconografía y código fuente) son propiedad exclusiva de EL BOSQUE DE LAS LUCIÉRNAGAS o cuentan con las autorizaciones debidas. Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución o explotación comercial sin la autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.

6. Uso Adecuado del Portal Web

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y de buena fe del portal web. Queda prohibido:

• Introducir virus, programas maliciosos o realizar acciones que puedan dañar, saturar o alterar el funcionamiento del sitio web.

• Proporcionar datos falsos, inexactos o de terceros sin su consentimiento al solicitar cotizaciones o registrar reservas.

• Utilizar la información del sitio web para fines ilícitos o contrarios al ordenamiento legal.

7. Responsabilidad y Obligaciones del Turista

• Condiciones de Salud y Seguridad: El Usuario es responsable de declarar oportunamente cualquier condición médica relevante o requerimiento especial antes del inicio de las actividades turísticas. Asimismo, el visitante se compromete a respetar las instrucciones de los guías y las normas de cuidado ambiental y preservación de la naturaleza durante los recorridos.

• Disponibilidad Tecnológica: LA EMPRESA procura el correcto funcionamiento del portal, pero no se responsabiliza por caídas de conexión, interrupciones técnicas o fallas de plataformas de terceros ajenas a su control directo.

8. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a disposición de nuestros usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual mediante el enlace visible en el pie de página de nuestro sitio web, para el registro de cualquier queja o reclamo respecto a los servicios turísticos contratados.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera suscitarse en relación con la interpretación, validez o ejecución del presente acuerdo, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de la jurisdicción correspondiente de Huánuco, Perú.

Última actualización: Agosto de 2026.